1. Introducción

Bienvenido a la plataforma de Multicourier para la categoría B (en adelante, "la Plataforma").

Al utilizar esta Plataforma, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice este servicio.

A. Descripción del Programa de Mensajería SMS

Al inscribirse en nuestro programa de mensajería SMS, los usuarios recibirán notificaciones importantes relacionadas con su cuenta, actualizaciones sobre sus envíos, promociones especiales y recordatorios útiles. Este servicio está diseñado para mantener a los usuarios informados de manera oportuna y eficiente.

B. Cancelación del Servicio SMS

Puede cancelar su suscripción al servicio de mensajes SMS en cualquier momento enviando la palabra "STOP" al código corto designado. Una vez que recibamos su solicitud, le enviaremos un mensaje de confirmación para asegurarnos de que ha sido dado de baja. Después de esta confirmación, no recibirá más mensajes SMS de nuestra parte. Si desea volver a suscribirse, simplemente regístrese nuevamente utilizando el mismo proceso inicial, y los mensajes SMS se reanudarán automáticamente.

C. Soporte Técnico para Problemas con el Programa

Si encuentra dificultades técnicas o tiene problemas con el programa de mensajería, puede responder con la palabra clave "HELP" para obtener asistencia inmediata. También puede comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [email protected] o llamando al número gratuito +593 98 588 6953.

D. Responsabilidad de los Transportistas

Los transportistas no se hacen responsables de los mensajes SMS retrasados o no entregados. Nuestro servicio depende de la funcionalidad de las redes de mensajería, las cuales pueden estar sujetas a factores fuera de nuestro control.

E. Tarifas de Mensajes y Datos

Las tarifas estándar de mensajes y datos establecidas por su proveedor de servicios inalámbricos pueden aplicarse a los mensajes enviados y recibidos en el marco de este programa. La frecuencia de los mensajes puede variar. Para obtener información detallada sobre su plan de mensajes o datos, comuníquese directamente con su proveedor de servicios.

F. Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Para conocer cómo protegemos y utilizamos su información personal, consulte nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: Política de Privacidad.

2. Descripción del servicio

Multicourier Categoría B ofrece un servicio de importación de productos personales desde el extranjero bajo las regulaciones de 4x4, es decir, paquetes que no superen los 4 kg y/o los $400 en valor. La Plataforma permite:

• Registro de datos del producto a importar.

• Generación del pago correspondiente.

• Recepción del producto en el domicilio indicado.

3. Registro de usuario
• El usuario debe proporcionar información válida, completa y actualizada al momento del registro.

• Es responsabilidad del usuario proteger sus credenciales de acceso. Multicourier no se hará responsable de accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.

4. Restricciones del servicio

• No se permite la importación de productos restringidos o prohibidos por la ley ecuatoriana o internacional.

• Es responsabilidad del usuario verificar que los productos a importar cumplen con las regulaciones vigentes.

5. Precios y pagos

• Los pagos deben realizarse a través de los métodos disponibles en la Plataforma.

• Multicourier se reserva el derecho de ajustar precios y tarifas en cualquier momento.

6. Límite de responsabilidad Multicourier no se hace responsable por:

• Retrasos causados por fuerzas mayores.

• Productos dañados o perdidos debido a embalajes defectuosos proporcionados por el remitente.

• Incumplimiento de las regulaciones aduaneras por parte del usuario.

7. Modificaciones

Multicourier se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a través de la Plataforma.

8. Contacto

Para consultas o reclamos, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente.